1. 使用帝國速運4px香港服務的包裹可在帝國速運官方網站查詢包裹跟蹤情況； 2. 目的地國家查詢：見服務常見問題； 3. 4px香港包裹在帝國速運官方公佈參考遞送時間最大值以外未妥投，可提交帝國速運客服部開查，包裹發出1個月後不接受開查； 4. 4px香港開查回覆期是至少2個月。。

1.增值税（VAT）徵收： 每日發給同一收件人包裹的合計申報價值≤15GBP時，免徵VAT； 每日發給同一收件人包裹的合計申報價值＞15GBP時，需徵收VAT，徵收額度為申報價值的20%。例如：合計申報價值為=20GBP時，VAT=20*20%=4GBP。 2.關税徵收： 每日發給同一收件人包裹的合計申報價值＞135GBP時，除了要徵收VAT外，還有可能產生關税。是否產生關税及產生關税額度視所寄物品與海關相關政策法規而定。 3.温馨提示： 申報價值應以產品實際銷售價格為依據，請勿填寫產品成本價格,以避免被海關定義為低價值申報產品。

4px香港一級服務、4px香港二級服務支持賠償與保險服務： 購買保險的包裹，收費與賠償按照“保險服務”條款執行。具體請參考帝國速運“保險服務介紹”//www.3pl.ne. 備註：海關抽查，天氣等其他不可抗拒的因素造成丟失、延誤，帝國速運不承擔任何責任。

●退件處理方法： 包裹退回帝國速運駐英國辦事處，客户對退件有三種處理方式：
1）補發:原運費+手續費用50RMB/票
2）銷燬：20RMB/KG+5RMB/件
3）退回深圳：200RMB/KG+50RMB/件
4）請客户在收到帝國速運客服部退件通知10個工作日內提供處理意見，逾時將按銷燬予以處理包裹，並收取相關的費用。

禁止運輸的物品：
● 可能危害航空安全的物品：
1.易爆品：煙花、爆竹、軍火、彈藥、照明彈、警示照明彈等；
2.壓縮氣體：丁烷氣打火機燃料、潛水用氧氣瓶、露營汽燈、丁烷氣、滅火器等；
3.易燃液體：打火機、打火機液體燃料、油漆油料、膠水、易燃香水等；
4.易燃物體：火柴、木炭等；
5.氧化性物質：生氧罐等所需的化學制劑、過氧化物、漂白粉等；
6.有毒物質、放射性物質、傳染性物質：農藥、殺蟲劑、農業化學制劑、汞製劑、細菌等；
7.腐蝕性物質：濕電池、水銀、鹽酸等；
8.其他禁運危險品：磁性物質、發動機、乾冰、鋰電池（及帶有鋰電池的產品）、噴霧器、指甲油、潛水呼吸器等；
● 國家法律、郵政法規和海關條例禁止的物品
● 電池及帶電池寄運説明請看下方服務常見問題。